Hessen setzt KI-Chatbot *Maxi* für schnellere Steuererklärungen ein

Hessen setzt KI-Chatbot *Maxi* für schnellere Steuererklärungen ein

Hessen startet eigenen KI-Chatbot zur Revolutionierung der Steuerverwaltung

Unter dem Namen Maxi hat das Land einen KI-Assistenten eingeführt, der Steuerverfahren vereinfachen und beschleunigen soll. Seit 2019 treibt Hessen die digitale Modernisierung in diesem Bereich voran.

Die hessische Steuerverwaltung entwickelte Maxi, um die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern. Der Chatbot bearbeitet komplexe Steuerfragen, indem er Verwaltungsvorschriften und interne Daten aus der hessischen Steuer-Cloud einbezieht. Zudem bündelt er Informationen aus verschiedenen Quellen und reduziert so den manuellen Rechercheaufwand.

Dadurch können sich die Beschäftigten stärker auf inhaltliche Aufgaben konzentrieren, statt Routineprüfungen durchzuführen. Maxi liefert rechtssichere Antworten, gewährleistet Präzision und entlastet das Personal für dringendere Tätigkeiten. Das System wurde um das Jahr 2024 erstmals eingesetzt und markiert einen wichtigen Schritt in Hessens KI-Strategie.

Hessen positioniert sich damit als Vorreiter bei KI-gestützten öffentlichen Dienstleistungen. Seit 2019 investiert das Land in Forschung, um Steuerverfahren für Bürger, Unternehmen und die eigene Verwaltung zu modernisieren. Maxi ist Teil dieser umfassenden Initiative, um Abläufe effizienter zu gestalten.

Die Einführung von Maxi festigt Hessens Ruf als digitaler Vorzeigestand in der Steuerverwaltung. Die Fähigkeit des Chatbots, komplexe Fälle schnell und sicher zu bearbeiten, entlastet die Mitarbeiter. Für Steuerzahler bedeutet dies zügigere Bearbeitungszeiten und zuverlässigere Unterstützung durch die hessischen Behörden.