Marburg revolutioniert digitale Behördenservices mit innovativer Analyseplattform GoDonu
Tim Richter
Marburg revolutioniert digitale Behördenservices mit innovativer Analyseplattform GoDonu
Die Stadt Marburg hat ihre digitalen Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger mit einer neuen Analyseplattform namens GoDonu ausgebaut. Das System knüpft an ein bestehendes Tool, eGovSAD, an, das Kommunen dabei unterstützt, die Nutzung digitaler Angebote durch die Bevölkerung zu verfolgen. Mindestens neun hessische Gemeinden setzen bereits ähnliche Technologien ein, um ihre Online-Services zu optimieren.
Marburg bietet nun über 100 digitale Dienstleistungen an – von der Beantragung von Geburtsurkunden über Terminbuchungen bis hin zur Förderung von Anträgen. Diese Services, abrufbar unter www.ourwebsite/digital, wurden dank GoDonu nutzerfreundlicher gestaltet. Die Plattform vereinfacht nicht nur Abläufe, sondern ermöglicht der Stadt auch, ihre Leistung mit anderen Kommunen zu vergleichen.
GoDonu arbeitet Hand in Hand mit eGovSAD, einer intelligenten Steuerungszentrale, die Behörden Echtzeit-Einblicke in zentrale Nutzungsdaten liefert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Analysewerkzeugen bietet GoDonu zusätzliche Funktionen wie öffentliche Datendashboards und eine Feedback-Option. So können Bürgerinnen und Bürger ihre Erfahrungen teilen – ganz ohne Speicherung persönlicher Daten.
Das Hessische Ministerium hat diese Projekte im Rahmen des Programms "Starkes Heimatland Hessen" mit rund 1,8 Millionen Euro gefördert. Eine landesweite Vereinbarung sichert die Betriebskosten für eGovSAD und die Partnerplattform Civento bis Ende 2029 ab. Marburg arbeitet zudem mit anderen Kommunen zusammen, um die Tools weiter zu verfeinern.
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Neben Marburg nutzen bereits mindestens neun hessische Städte und Gemeinden – darunter Gießen, Wetzlar, Fulda und Frankfurt – eGovSAD eigenständig. Einige, wie Limburg und Offenbach, haben sich zu einer Gemeinschaft zusammengeschlossen, um Erkenntnisse und Best Practices auszutauschen.
Das neue System verschafft Marburg und anderen hessischen Kommunen tiefere Einblicke in die Nutzung digitaler Services durch die Bevölkerung. Da die Landesförderung bis 2029 gesichert ist, können die Behörden den digitalen Zugang weiter ausbauen – ohne Datenschutzbedenken. Ziel ist es, öffentliche Dienstleistungen schneller, transparenter und nutzerfreundlicher zu gestalten.
eGovSAD's Reach Surpasses 100 Municipalities
The eGovSAD platform has expanded significantly since Marburg's initial report. Key developments include:
- Over 100 cities and districts now use the system nationwide.
- Michael Welter of the Hessian Digital Ministry praised the project's success, stating it "shows how modern technology can make public services more efficient and citizen-friendly."
- The project has officially concluded, with continued intermunicipal collaboration planned until 2029.
