Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und mangelnde Kommunikation
Amelie Brandt
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden wütend über Lieferchaos und mangelnde Kommunikation
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit einer Welle von Beschwerden verärgertter Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von nur 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, fehlenden Bestellungen und mangelnder Kommunikation. Die Bewertungen auf Trustpilot spiegeln mittlerweile weit verbreitete Unzufriedenheit wider – 62 Prozent der Bewertungen vergeben nur einen von fünf möglichen Sternen.
Karishma Vijay, die die 20. Staffel von The Apprentice gewann, verwandelte ihren Erfolg schnell in Verkäufe. Ihr Unternehmen Kishkin setzte innerhalb von drei Tagen Waren im Wert von 250.000 Pfund um. Doch hinter dem rasanten Wachstum verbergen sich anhaltende Probleme, über die Kunden berichten.
Mehrere Käufer hatten Schwierigkeiten, ihre Bestellungen zu erhalten. Tommy Fallon wurde mitgeteilt, sein Artikel sei am 21. April versandt worden – doch er traf nie ein. Ein weiterer Kunde, JG, erhielt die Zusage, die Lieferung würde bis Ende Mai erfolgen – doch auch er wartet noch immer vergeblich. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair geben an, dass sie trotz Wartezeiten von über einem Monat keine Antwort auf E-Mails oder Nachrichten über soziale Medien erhalten hätten.
Die Probleme beschränken sich nicht auf fehlende Pakete. Sarah Swindell kritisierte die Kommunikation des Unternehmens als „katastrophal“, während andere von unzuverlässigen Sendungsverfolgungen, langen Bearbeitungszeiten und nicht wie versprochen eintreffenden Artikeln berichten. Einige Kunden wie Claire Berry erhielten zwar Entschuldigungs-E-Mails und Rabattcodes nach Verzögerungen, doch viele empfinden die Reaktionen als unzureichend.
Auf Trustpilot erreicht Kishkin eine durchschnittliche Bewertung von nur 2,2 von 5 Sternen, wobei der Großteil der Bewertungen – 62 Prozent – mit lediglich einem Stern abschneidet. Immer wieder wird dort von „schrecklichem“ und „miserablem“ Kundenservice berichtet, was Zweifel an der Fähigkeit des Unternehmens weckt, die Nachfrage zu bewältigen.
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Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin wird von operativen Schwierigkeiten überschattet, sodass viele Kunden ohne ihre Bestellungen oder klare Antworten dastehen. Angesichts der hohen Zahl negativer Bewertungen und ungelöster Beschwerden steht das Unternehmen nun unter Druck, seinen Service und die Abwicklungsprozesse zu verbessern.
